About Us
服務流程&售後服務
以最高品質，為客戶創造最大利潤，並與客户共同成長、永續經營。
成立80餘年的凌廣公司，具備國際專業的ISO及CE認證，所提供的機型設備跨足多個產業，適用產業有食品香辛料類、中藥和生技製藥類、化工類、環材回收類...等。並備有專業試車中心、專業設備展示間和粒徑分析中心，提供客戶全面的技術服務，這也是我們提供高度客製化服務背後最強力的後援。
一般而言，接收到客戶端的詢問函及詢價後，我們會先針對客戶所提的出的詢問做進一步的了解。
例如： 客戶詢問粉碎機型時，我們會請其提供原料、要求產量、細度...等需求，而後進行物料測試，確認設備可達到客戶要求，再做進一步的機型圖面設計規劃，待買賣雙方確定圖面後，方可提供報價予客戶。
除此之外，凌廣所提供給客戶的不只是購買前的服務；貨出客戶後，我們還提供客戶專業技術支援。
例如： 至客戶端實地安裝、設備操作上的教育訓練、維修保養、問題排除、保固期...等。
作為一個產品具高度客製化的供應商來說，我們認為以上的售後服務及技術支援是不可或缺的，這也是我們可以在業界半個多世紀以來屹立不搖的原因。
我們的售後服務
24小時問題排除
72小時內到廠維修
設備保固期限
可依照客戶需求彈性調整
協助客戶設備規劃、技術指導、問題排除與改裝、教育訓練，並落實作業環境安全規範
主動性的顧客關係管理：客戶最怕買到孤兒機！
廣工業以主動式的關懷溫暖了所有客戶的心；機台售後，在一段時間內，一定會去瞭解客戶使用狀況，登門巡視機台及確立維護契約已是凌廣公司守則；其實，凌廣公司之所以受到眾多客戶青睞，在於能有效協助客戶解決機台及機台以外的事，如整廠建廠建議、外掛設備建議等。再者，如至國外參展，會通知已購客戶至會場看最新款設備及提問目前設備機台使用情形，並在第一時間妥善處理客戶問題。
主動式的關懷創造了與客戶間密不可分的關係，無論天涯海角，即時性的處理態度，成為客戶最可靠的夥伴。
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