Processus de service et services

Maximiser la productivité et les profits de nos clients en fournissant des machines de haute qualité et de haute performance. Pour grandir avec nos clients mondiaux grâce à des relations durables et à long terme.

Processus de service et services

Mill Powder Tech Solution est établie depuis plus de 70 ans et fournit des équipements dans plusieurs secteurs de l'alimentation, des épices, de la médecine, de la biotechnologie, de la pharmacie, de la chimie et du recyclage.


La nouvelle usine créée en 2008, a été approuvée par la certification internationale ISO 9001: 2008 et Europe CE, avec une salle d'essai professionnelle, une salle de démonstration et un analyseur de particules, nous pouvons fournir le service technique le plus dynamique, c'est aussi la puissante sauvegarde de notre personnaliser service.
 
Généralement, nous recevons la demande des clients. Nous collecterons des informations plus détaillées auprès des clients pour une compréhension globale, puis proposerons une meilleure solution pour répondre aux exigences des clients. Par exemple, lorsque les clients ont besoin d'une rectifieuse, nous leur demanderons des informations sur le matériau, la capacité requise, la finesse, la teneur en humidité/huile, etc. Ensuite, nous testerons le matériel du client pour nous assurer que le résultat répond exactement à ses besoins. Ensuite, nous ferons les dessins en fonction du résultat du test, les plans d'étage pour confirmation, puis ferons un devis sur les machines.
 
Non seulement Mill Powder Tech fournit des conseils et une solution avant l'achat, mais nous fournissons également un support technique professionnel. Par exemple : installation sur site client, formation exploitation/sécurité/maintenance, dépannage et garantie etc...
 
Pour être un fournisseur de personnalisation professionnel, nous pensons que le service et les supports techniques ci-dessus sont essentiels. C'est la raison pour laquelle nous sommes en avance sur l'industrie depuis des siècles en Asie.

【Nos services】

► Dans les 24 heures de dépannage, 72 heures de réparation de machines dans l'usine du client.
►La garantie peut être prolongée selon les exigences du client.
►Assistance à la disposition des équipements, conseil technique, dépannage et modifications de la formation à l'exploitation pour se conformer à la réglementation sur la sécurité environnementale.
 
Une gestion proactive de la relation client :
 
Le pire cauchemar d'un client est d'acheter une machine sans service !
 
MPT prend soin de ses clients de manière proactive et réchauffe leurs cœurs. L'application du service client est indispensable après la vente d'une machine pendant une certaine période de temps ; visiter les clients pour l'examen des machines afin de remplir ses contrats est devenu une ligne directrice que MPT observe.
 
En fait, le fait que MPT soit favorisé par de nombreux clients réside dans son efficacité à aider les clients à résoudre les problèmes concernant les machines et d'autres problèmes, tels que la fourniture de suggestions sur des projets clés en main et des équipements supplémentaires, etc.
 
De plus, en cas de participation à des expositions à l'étranger, la société invitera ses clients qui ont effectué des achats à examiner les derniers modèles exposés, à se renseigner sur leur utilisation actuelle des machines qu'ils ont achetées et à résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer le plus tôt possible. temps. Un tel soin proactif a créé une relation client intime.
 
Quelle que soit la situation géographique, notre politique de traitement instantané a fait de nous le partenaire le plus fiable de nos clients.