2008 yılında kurulan yeni tesis, ISO 9001:2008 uluslararası sertifikası ve Avrupa CE ile onaylanmış olup, profesyonel test odası, gösterim odası ve parçacık analizörü ile en dinamik teknik hizmeti sunabiliyoruz, bu aynı zamanda özelleştirilmiş hizmetimizin güçlü bir destekleyicisidir.
 
Genellikle, müşterilerden sorgu alıyoruz. Müşterilerin gereksinimlerini kapsamlı bir şekilde anlamak için onlardan daha ayrıntılı bilgi toplayacağız ve ardından en iyi çözümü bulacağız. Örneğin, müşteriler bir öğütme makinesine ihtiyaç duyduğunda, malzeme, gerekli kapasite, incelik, nem/yağ içeriği gibi bilgileri isteyeceğiz; ardından müşterinin malzemesini test ederek sonucun tam olarak ihtiyaçlarını karşıladığından emin olacağız. Daha sonra, test sonucuna göre çizimleri yapacağız, onay için kat planlarını hazırlayacağız ve ardından makinelerle ilgili bir teklif vereceğiz.
 
Mill Powder Tech sadece satın alma öncesinde danışmanlık ve çözüm sağlamakla kalmaz, aynı zamanda profesyonel teknik destek de sunar. Örneğin: müşterinin sitesinde kurulum, işletme / güvenlik / bakım eğitimi, sorun giderme ve garanti vb...
 
Profesyonel bir özelleştirme tedarikçisi olmak için, yukarıdaki hizmet ve teknik desteklerin gerekli olduğuna inanıyoruz. Bu, Asya'da yüzyıllardır sektörde önde olmamızın nedenidir.

►24 saat içinde sorun giderme, müşterinin fabrikasında 72 saat makine onarımı.
►Garanti, müşteri taleplerine göre uzatılabilir.
►Ekipman yerleşimi, teknik danışmanlık, sorun giderme ve çevresel güvenlik düzenlemelerine uygun işletme eğitimi için değişiklikler konusunda yardım.
 
Müşteri ilişkilerinin proaktif yönetimi:
 
Bir müşterinin en kötü kabusu, hizmeti olmayan bir makine satın almaktır!
 
MPT, müşterilerine proaktif bir şekilde yaklaşır ve onların kalplerini ısıtır. Bir makine satıldıktan sonra belirli bir süre boyunca müşteri bakımını uygulamak zorunludur; makinelerin sözleşmelerini yerine getirmek için müşterileri ziyaret etmek, MPT'nin gözlemlediği bir kılavuz haline gelmiştir.
 
Aslında, MPT'nin birçok müşteri tarafından tercih edilmesinin nedeni, müşterilerin makinelerle ilgili sorunları ve anahtar teslim projeler ile ek ekipmanlar gibi diğer sorunları çözmelerine yardımcı olma konusundaki verimliliğidir.
 
Ayrıca, yurtdışındaki fuarlara katılım sağlanıyorsa, şirket, satın alma yapmış müşterilerini sergilenen en son modelleri incelemeye, satın aldıkları makinelerin mevcut kullanımları hakkında bilgi almaya ve olası sorunları en kısa sürede çözmeye davet edecektir. Bu tür proaktif bir bakım, samimi bir müşteri ilişkisi oluşturmuştur.
 
Coğrafi konumdan bağımsız olarak, anlık işlem politikamız bizi müşterilerimizin en güvenilir ortağı haline getirdi.