Proses Layanan & Layanan
Mill Powder Tech Solusi yang telah berdiri selama lebih dari 80 tahun, menyediakan peralatan di berbagai industri seperti Makanan, Rempah-rempah, Obat, Bio-Tek, Farmasi, Kimia, dan Daur Ulang.
Pabrik baru didirikan pada tahun 2008, disetujui oleh sertifikasi internasional ISO 9001:2008, dan Eropa CE, dengan ruang pengujian profesional, ruang demonstrasi, dan analizer partikel, kami dapat memberikan layanan teknis yang paling dinamis, ini juga merupakan dukungan kuat dari layanan kustomisasi kami.
Umumnya, kami menerima pertanyaan dari klien. Kami akan mengumpulkan informasi yang lebih rinci dari klien untuk pemahaman yang komprehensif dan kemudian menghasilkan solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan klien. Misalnya, ketika klien membutuhkan mesin penggiling, kami akan meminta informasi tentang material, kapasitas yang dibutuhkan, kehalusan, kandungan kelembapan/minyak, dan seterusnya; kemudian kami akan menguji material klien untuk memastikan hasilnya benar-benar memenuhi kebutuhan mereka. Setelah itu, kami akan membuat gambar sesuai dengan hasil tes, denah untuk konfirmasi, dan kemudian membuat penawaran untuk mesin.
Tidak hanya Mill Powder Tech menyediakan konsultasi dan solusi sebelum pengadaan, tetapi kami juga menyediakan dukungan teknis profesional. Misalnya: instalasi di lokasi klien, pelatihan operasi / keselamatan / pemeliharaan, pemecahan masalah dan garansi, dll...
Untuk menjadi pemasok kustom profesional, kami percaya bahwa layanan dan dukungan teknis di atas sangat penting. Inilah alasan kami tetap unggul di industri selama berabad-abad di Asia.
【Layanan Kami】
►Dalam waktu 24 jam pemecahan masalah, 72 jam perbaikan mesin di pabrik klien.
►Garansi dapat diperpanjang sesuai dengan kebutuhan klien.
►Bantuan dengan tata letak peralatan, konsultasi teknis, pemecahan masalah, dan perubahan pelatihan operasi untuk mematuhi peraturan keselamatan lingkungan.
Manajemen proaktif hubungan pelanggan:
Mimpi terburuk seorang pelanggan adalah membeli mesin tanpa layanan!
MPT merawat pelanggannya secara proaktif dan menghangatkan hati mereka. Menerapkan layanan pelanggan adalah suatu keharusan setelah mesin dijual untuk jangka waktu tertentu; mengunjungi klien untuk pemeriksaan mesin guna memenuhi kontraknya telah menjadi pedoman yang diikuti oleh MPT.
Faktanya, MPT yang disukai oleh banyak pelanggan terletak pada efisiensinya dalam membantu pelanggan menyelesaikan masalah terkait mesin dan masalah lainnya, seperti memberikan saran tentang proyek turnkey dan peralatan tambahan, dan sebagainya.
Selain itu, jika berpartisipasi dalam pameran luar negeri, perusahaan akan mengundang pelanggan yang telah melakukan pembelian untuk meninjau model terbaru yang dipamerkan, menanyakan tentang penggunaan mesin yang mereka beli saat ini, dan menyelesaikan masalah yang mungkin mereka miliki secepat mungkin. Perawatan proaktif semacam ini telah menciptakan hubungan yang akrab dengan pelanggan.
Terlepas dari lokasi geografis, kebijakan penanganan instan kami telah menjadikan kami mitra yang paling dipercaya oleh pelanggan kami.