サービスプロセスとサービス

高品質で高性能な機械を提供することにより、お客様の生産性と利益を最大化するため。持続的かつ長期的な関係を通じて、世界中のお客様と一緒に成長すること。

サービスプロセスとサービス

Mill Powder Tech Solutionは70年以上にわたって設立され、いくつかの業界に機器を提供しています。スパイス(香辛料)、医薬品、バイオテクノロジー、薬剤学、化学品とリサイクル。


2008年に新設した工場は、試験室、ショールーム、粒度分析計と共にIso9001:2008 とCEの認証を獲得しました。弊社は積極的な技術サービスを提供することができ、このことは弊社のお客さまへの力強いバックアップとなっています。
 
通常、お客様からのお問い合わせを承っております。クライアントからより詳細な情報を収集して包括的に理解し、クライアントの要件を満たすための最良のソリューションを考え出します。例えば、お客様が研削盤を必要とする場合、必要な材料についての情報をお伺いします。処理量、粒度、水分/油分など。次に、クライアントの資料をテストして、結果がクライアントのニーズを正確に満たしていることを確認します。その後、試験結果、確認のための間取り図に基づいて図面を作成し、機械で見積もりを行います。
 
Mill Powder Techは、調達前にコンサルティングとソリューションを提供するだけでなく、専門的な技術サポートも提供します。例:クライアントのサイトへのインストール、操作/安全/メンテナンストレーニング、トラブルシューティング、保証など...
 
プロのカスタマイズサプライヤーになるためには、上記のサービスと技術サポートが不可欠であると信じています。これが、私たちがアジアで何世紀にもわたって業界をリードしている理由です。

【【弊社のサービス】

►24時間のトラブルシューティング、72時間の機械修理-クライアントの工場で。
►►保証期間はお客様のご希望があれば延長可
►►装置レイアウト、トラブルシューティング、運転トレーニング、環境安全評価等のアシスト
 
顧客関係のプロアクティブな管理:
 
顧客の最悪の悪夢は、サービスのないマシンを購入することです!
 
MPTはお客様の世話を積極的に行い、心を温めます。機械が一定期間販売された後は、カスタマーケアを適用する必要があります。契約を履行するために機械検査のために顧客を訪問することは、MPTが遵守するガイドラインになっています。
 
実際、MPTが多くのお客様に支持されているのは、ターンキープロジェクトや補足機器の提案など、お客様が機械に関する問題やその他の問題を解決するのを効率的に支援できることにあります。
 
さらに、海外の展示会に参加する場合は、購入したお客様に最新モデルの展示内容を確認し、購入した機械の現在の使用状況を問い合わせ、問題をできるだけ早く解決するよう呼びかけます。このようなプロアクティブなケアは、親密な顧客関係を生み出しました。
 
地理的な場所に関係なく、当社の即時処理ポリシーにより、お客様が最も信頼できるパートナーになりました。