MPT est le premier choix pour les besoins en solutions en poudre

Le nom anglais "Ling Guang Industry" a été conçu par l'ancien président, Gao Yanji. À l'époque, de nombreuses entreprises taïwanaises utilisaient des traductions phonétiques directes de leurs noms chinois comme noms de société en anglais. En fin de compte, Gao Yanji a décidé de nommer l'entreprise "Mill Powder Tech Solutions," reflétant l'accent mis par l'entreprise sur le broyage de poudre et la fourniture de solutions techniques. Ce nom indiquait que MPT est une entreprise professionnelle de broyage de poudre, et portait également l'attente que chaque fois que les clients avaient des besoins liés à la poudre, MPT serait leur première pensée.

D'une petite usine à Taïwan à un niveau mondial

Tout a commencé lorsqu'un agent a reconnu la qualité des machines de MPT, les visitant personnellement et les exportant vers Hong Kong, marquant le début du parcours d'exportation de MPT. La qualité des machines MPT a été fortement saluée sur le marché, ce qui a conduit à l'expansion de sa clientèle de Hong Kong, de la Chine et de l'Asie du Sud-Est vers l'Europe et les Amériques. Aujourd'hui, les clients de MPT s'étendent sur plus de 70 pays dans le monde. Pour répondre aux normes internationales et aux demandes du marché, MPT a acheté un grand terrain à Yongkang, construit un nouveau siège social, élargi ses lignes de production et établi des départements de conception et de R&D pour soutenir ses besoins d'exportation. Après avoir quitté Taïwan, MPT a réalisé que vendre des machines individuelles ne suffisait pas à satisfaire les clients, qui attendaient de plus en plus des conseils techniques plus complets ou une planification de systèmes clés en main. Pour mieux servir les clients, MPT s'est pleinement engagé dans la recherche et le développement, se transformant d'un fournisseur de machines uniques à un fournisseur de services complets de conception et de planification d'usines, utilisant son expérience accumulée pour fournir des services de bout en bout. Prioriser les besoins et les expériences des clients est la clé du succès durable de la marque MPT.

Défis et surmonter le transfert générationnel

Le directeur général Tony Ling est le leader de troisième génération de MPT. Tony Ling fait référence de manière humoristique à la transition de l'entreprise comme une histoire de séparation familiale : « À l'époque de mon arrière-grand-père, c'était comme couper un gâteau, en divisant l'usine en deux. » Les difficultés de ce processus sont difficiles à décrire en quelques mots. Tony Ling, qui a obtenu un diplôme en communication de masse avec une mineure en cinéma, n'est pas immédiatement retourné dans l'entreprise après sa graduation mais a travaillé dans l'industrie du film et de la vidéo à Taipei. En 2008, alors que la nouvelle usine de Yongkang était achevée, il a été rappelé par ses parents pour se préparer à la succession. Cette année a marqué un tournant pour la vie de MPT et de Tony Ling, apportant des défis significatifs.

À cette époque, MPT faisait face à des réformes urgentes. Le déménagement de l'ancienne usine vers la nouvelle a nécessité l'établissement de nombreux nouveaux systèmes, et l'expansion du marché d'exportation a exigé une réorganisation des modèles commerciaux existants. Cependant, la génération précédente n'était pas prête à lâcher prise, et les membres seniors de l'entreprise scrutaient également le successeur, mettant une pression immense sur Tony Ling. Les réformes qu'il a proposées ont rencontré une résistance de la part de ses parents et un scepticisme interne, rendant difficile la mise en œuvre de nouvelles stratégies. Malgré les revers, son intérêt pour la gestion des relations et la communication l'a maintenu en mouvement. Il a vu la prise de contrôle de l'entreprise comme un test et une démonstration de volonté, affrontant courageusement les défis pour créer un nouveau chapitre pour MPT. Cependant, Tony Ling a également souligné que la succession n'est pas seulement la responsabilité de la génération suivante ; la génération précédente doit également se concentrer sur la culture des talents et la planification stratégique pour réduire les conflits entre les anciennes et les nouvelles générations et éviter les crises opérationnelles.

Réorganisation de l'entreprise et introduction des concepts marketing

Avec une formation en communication de masse, Tony Ling comprend l'importance du marketing. Il a modifié le modèle commercial existant de MPT en introduisant des concepts de marketing. Auparavant, MPT utilisait un modèle de mentorat, où les employés seniors en vente s'associaient avec des nouveaux pour développer conjointement le marché mondial, en priorisant les clients en fonction du volume de commandes. Tony Ling a encore segmenté le marché mondial par région, comme l'Asie, l'Europe et le Moyen-Orient, en assignant des équipes individuelles à différentes régions et en renforçant la sensibilisation du personnel aux tendances du marché et à l'utilisation des outils de marketing.

En ligne, MPT a activement investi dans le marketing numérique, en établissant un site web complet, en produisant soigneusement des vidéos explicatives sur les produits et en allouant des budgets pour la publicité numérique par les responsables des ventes régionales. Hors ligne, MPT a régulièrement participé à des expositions nationales et internationales et a organisé des visites à l'étranger pour élargir de nouvelles bases de clients et comprendre les conditions du marché à l'étranger. Grâce à une combinaison de stratégies en ligne et hors ligne, MPT a réussi à élargir son marché d'exportation.

Adopter la transformation numérique face à l'impact de la pandémie

Au départ, la pandémie n'avait pas montré son impact, mais en 2021, MPT a commencé à ressentir la pression alors que les clients cessaient de passer des commandes. Les pertes internes liées au personnel et aux coûts opérationnels se chiffrent à des dizaines de millions, et les commandes à l'exportation ont chuté de 46 %, un coup dur pour MPT, dont les exportations représentent 70 % des ventes totales. Pendant cette période difficile, alors que l'industrie était en crise, avec des licenciements et des congés sans solde répandus, Tony Ling a adopté une approche différente. Au lieu de licenciements ou de congés sans solde, il a même accordé une augmentation aux employés pour maintenir le moral. Il comprenait que les décisions de leadership auraient un impact sur les cinq prochaines années de l'entreprise. L'industrie de la machinerie est très technique, et les employés de MPT sont des talents précieux cultivés par l'entreprise. À un moment où ils avaient besoin de soutien, l'entreprise ne pouvait pas reculer ; elle devait être un soutien solide pour ses employés. Alors que les industries se redressaient après la pandémie, les employés de MPT étaient pleinement coopératifs avec les politiques de l'entreprise et atteignaient les objectifs de performance.

En plus de soutenir les employés et de maintenir le moral pendant la pandémie, Tony Ling a activement planifié la reprise post-pandémique. Il a observé que la surcapacité de la Chine commençait à déverser des machines, et que les modèles commerciaux régionaux et les partenariats évoluaient, avec un marché de la machine unique fragmenté et une concurrence tarifaire intense. Ces facteurs ont renforcé sa détermination à ne pas tomber dans une guerre des prix. S'éloignant du modèle traditionnel de participation à des expositions, d'échange de cartes de visite avec des clients et d'attente des réponses des clients, il a décidé de passer à une approche proactive en adoptant davantage la transformation numérique. En plus de renforcer les outils de marketing existants, Tony Ling a également prévu d'introduire un système de service client basé sur l'IA et d'établir une base de données complète de plans. Il espère qu'à l'avenir, les clients pourront obtenir rapidement et facilement des plans en temps réel sur le site web, réduisant ainsi les barrières de communication et améliorant l'efficacité des devis commerciaux.

Opportunités à l'ère de l'IA et enjeux ESG

Concernant le développement de l'IA, Tony Ling est optimiste et soutient. Avant la pandémie, MPT avait déjà commencé à construire sa base de données de plans. Dans les industries traditionnelles, la technologie et les plans sont souvent conservés dans l'esprit des anciens patrons et employés, et si quelqu'un part soudainement ou qu'un accident se produit, ce savoir pourrait être perdu. Pour prévenir cela, Tony Ling a demandé aux employés d'établir une base de données complète de l'entreprise. La pandémie a confirmé que c'était le bon chemin. Il a déjà esquissé un plan futur pour établir un service client d'IA et un système de plan directeur pour un usage externe, tout en développant en interne un système de plan directeur modulaire pour aider le département de design.

En ce qui concerne les questions ESG, bien qu'il y ait de nombreux aspects qui nécessitent encore une évaluation minutieuse, Tony Ling voit également cela comme une opportunité. En collaborant avec le département R&D, MPT s'engage pleinement à développer des machines à faible consommation d'énergie et à faibles émissions de carbone qui répondent aux besoins des clients. Avec son sens aigu des affaires, il a également remarqué les opportunités commerciales sur le marché du recyclage à forte valeur ajoutée, en investissant dans la recherche et le développement de broyeurs et de machines de tri pouvant être utilisées pour les cartes PCB, les batteries au lithium et d'autres composants électroniques. Bien qu'il existe de nombreux concurrents sur machine unique, il y a peu de fournisseurs professionnels de machines à poudre comme MPT qui offrent des solutions de conception d'usine aussi complètes et exhaustives. Tony Ling déclare fièrement qu'à l'avenir, ils tireront parti de 84 ans d'expérience accumulée dans l'industrie pour exporter des technologies et des machines grâce à une collaboration intersectorielle, développant des domaines d'application divers pour les machines de MPT et créant de nouveaux espaces de profit, visant à plus de performance sur la scène mondiale.

Le secret du développement continu de la marque MPT réside dans son approche commerciale, qui privilégie les besoins et les expériences des clients avant tout.