粉体需求的第一选择就是凌广

凌广的英文名称是由前董事长高炎姬所发想的。当时台湾的公司多以中文名称直译英文，然而「Ling Guang」直译过来拗口又缺乏记忆点。因此，高炎姬几经思考后，拍板定案以「研磨粉体加上技术解决方案」之意，取名为「MILL POWDER TECH SOLUTIONS」。这个英文名称不但让客户清楚明白凌广是一间专业的研磨粉体公司，也期许客户在有粉体需求时，第一个想到的就是凌广。

由台湾小工厂走向世界

凌广的机台品质深获市场肯定。早期就被代理商看中、亲自拜访，并外销到香港。从此，凌广的外销之路从香港延伸至中国大陆、东南亚、欧洲以及美洲，现在客户已遍布全球七十余国。为了符合国际标准及回应市场需求，凌广在永康买下千坪土地，打造全新总部、拓展产线，并成立设计及研发部门，以满足外销需求。走出台湾后，凌广意识到单机供应无法满足客户，客户期望的是更完善的技术建议或整厂机台规划。 于是，凌广全心投入研发，以其堆叠累积出来的经验，提供完整的一条龙服务。以客户需求及感受为第一顺位的经营态度，正是凌广延续品牌发展的秘诀。

世代交棒的挑战与克服

凌廣工業股份有限公司总经理凌渊明是第三代负责人，他笑说传承过程可说是一场家族分裂史，「在我阿祖时代，就像切蛋糕一样，把工厂一分为二。」其中辛酸并非三言两语就能诉说清楚。本科就读大众传播、副修电影的凌渊明，毕业后并未立即回到公司，而是先在台北从事影像相关行业。直到2008年，随着永康新厂落成，凌渊明被父母召回公司准备接班。这一年不仅是凌广的重要分水岭，也是凌渊明人生的一大转折和挑战。 当时，凌广面临迫切的改革，从旧厂搬迁到新厂，需建立许多新制度，外销市场拓展的业务模式也必须重整。然而，上一代尚未安心放手，公司老臣也在审视接班人，凌渊明承受着极大的压力。他提出的改革方案受到父母的「混合双打」和内部质疑，一度窒碍难行。但凌渊明对人际关系经营与沟通向来很重视，纵然改革遇到挫折，他也不曾放弃沟通。接棒事业是意志力的考验及展现，勇于迎难而上，凌广才能创造新的篇章。 然而，凌渊明也直言，传承不只是下一代的责任，上一代也需正视人才的培养及策略布局，才能降低新旧世代交棒的冲突，并避免公司经营的危机。

重整组织导入行销概念

大众传播学系出身的凌渊明，深知行销的重要，因此他改变既有的业务模式，导入新的行销概念。过去，凌广采用的是俗称「母鸡带小鸡」的老带新模式，由资深业务搭配新进业务，共同负责开发全球市场，并以订单量来排序客户的优先顺序。凌渊明将全球市场的业务区块化，区分亚洲区、欧洲区及中东区等，由个别小组负责不同区块，进而加强培养员工对市场的敏感度和行销工具的使用。 凌广也积极投入经营数位行销。在线上，他们建立完善的官网资讯，并用心为每支产品拍摄解说影片，由各区业务负责人分配预算进行数位广告投放；在线下，凌广定期参与海内外展览，并拜访海外新客户与了解海外商情。透过线上、线下策略配合，再次成功扩展外销市场。

疫情冲击拥抱数位转型

新冠病毒肺炎疫情爆发后，直至2021年，由于客户不再发单过来，凌广外销订单下滑46％，对于外销业绩占比高达七成的凌广是很大的冲击。光是内部人事及营运成本亏损就已高达千万。当时业界也一片哀鸿遍野，不少公司纷纷裁员或实施无薪假。然而，在这段最艰苦的时期，凌渊明反其道而行，为员工加薪以保持士气。他深知领导者的决策将影响公司未来五年的发展，机械产业技术要求高，凌广的员工都是公司用心培养出来的能臣爱将，这种时候公司不能退，要成为员工坚强的后盾。在疫后解封、百业复苏时，凌广的员工能够全力配合公司政策，达成新的业绩目标。 在疫情期间，凌渊明也积极为疫后布局。他观察到中国大陆的产能过剩，已经开始倾销机械，不仅区域性的商业模式和合作模式出现变化，单机市场也被瓜分，削价竞争非常激烈。因此，他下定决心未来不能再陷入价格战，过去那种依赖参展、与客户交换名片、等待客户回应的被动模式，必须转为主动出击，并进一步导入数位转型。除加强既有的行销工具外，凌渊明还规划导入AI客服系统，并建立完整的图面资料数据库。他希望未来客户进入官网时，能简单快速得到即时的图面回覆，从而降低沟通门槛，提升业务报价效率。

AI世代及ESG议题的商机

对于AI的发展，凌渊明充满期待和肯定。上述的图面数据库，其实是凌广在疫情前就开始建立的。以往在传统产业里，技术及图面往往只存放在老板或老员工的脑袋里，这样很容易造成知识的失传。为避免这种情况，凌渊明指示员工建立完善的公司资料库。疫情爆发让他更确信这是一条正确的路。他已经勾勒好未来蓝图：对外，建立能够即时回覆顾客的AI客服及图面系统；对内，发展模组化图面系统以辅助设计部门的工作。

面对当前的ESG议题，尽管还有许多面向需要审慎评估，凌渊明也将其视为一个转机。为满足客户提出的低耗能与低碳排需求，凌广偕同研发部门全力投入开发。凭借其敏锐的商业嗅觉，他抓住高附加价值回收市场商机，投入测试研发可使用于PCB板、锂电池等电子元件的粉碎机及筛选机。 尽管产业内单机竞争者众多，但像凌广这样具备丰富且完善整厂设计解决方案的专业粉体设备供应商却是屈指可数。凌渊明自豪地表示，未来他们将运用84年来累积的丰富产业经验，持续寻求跨产业合作，输出技术和设备，为机台开发多元运用领域，创造新利润空间，期望在世界舞台上有更亮眼的表现。

凌广是延续品牌发展的袐诀，是以客户需求及感受为第一顺位的经营态度。