MPT adalah Pilihan Pertama untuk Kebutuhan Solusi Bubuk

Nama Inggris "Ling Guang Industry" diciptakan oleh mantan ketua, Gao Yanji. Pada saat itu, banyak perusahaan Taiwan yang menggunakan terjemahan fonetik langsung dari nama Cina mereka sebagai nama perusahaan dalam bahasa Inggris. Akhirnya, Gao Yanji memutuskan untuk menamai perusahaan "Mill Powder Tech Solutions," mencerminkan fokus perusahaan pada penggilingan bubuk dan penyediaan solusi teknis. Nama ini menyampaikan bahwa MPT adalah perusahaan penggilingan bubuk profesional, dan juga membawa harapan bahwa setiap kali pelanggan memiliki kebutuhan terkait bubuk, MPT akan menjadi pemikiran pertama mereka.

Dari Pabrik Kecil di Taiwan ke Global

Semua dimulai ketika seorang agen mengenali kualitas mesin MPT, secara pribadi mengunjungi dan mengekspornya ke Hong Kong, menandai awal perjalanan ekspor MPT. Kualitas mesin MPT sangat dipuji di pasar, yang menyebabkan basis pelanggannya berkembang dari Hong Kong, China, dan Asia Tenggara ke Eropa dan Amerika. Hari ini, pelanggan MPT tersebar di lebih dari 70 negara di seluruh dunia. Untuk memenuhi standar internasional dan merespons permintaan pasar, MPT membeli sebidang tanah besar di Yongkang, membangun kantor pusat baru, memperluas lini produksi, dan mendirikan departemen desain dan R&D untuk mendukung kebutuhan ekspornya. Setelah menjelajahi Taiwan, MPT menyadari bahwa menjual mesin tunggal tidak cukup untuk memuaskan pelanggan, yang semakin mengharapkan saran teknis yang lebih komprehensif atau perencanaan sistem turnkey. Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, MPT sepenuhnya berkomitmen pada penelitian dan pengembangan, bertransformasi dari pemasok mesin tunggal menjadi penyedia layanan desain dan perencanaan pabrik secara lengkap, menggunakan pengalaman yang telah terakumulasi untuk menyediakan layanan dari awal hingga akhir. Memprioritaskan kebutuhan dan pengalaman pelanggan adalah kunci keberhasilan merek MPT yang berkelanjutan.

Tantangan dan Mengatasi Serah Terima Generasi

Manajer Umum Tony Ling adalah pemimpin generasi ketiga dari MPT. Tony Ling dengan humor merujuk pada transisi perusahaan sebagai sejarah perpecahan keluarga: “Pada zaman buyut saya, itu seperti memotong kue, membagi pabrik menjadi dua.” Kesulitan dari proses ini sulit untuk dijelaskan dalam beberapa kata. Tony Ling, yang mengambil jurusan komunikasi massa dengan minor di film, tidak langsung kembali ke perusahaan setelah lulus tetapi bekerja di industri film dan video di Taipei. Pada tahun 2008, ketika pabrik Yongkang yang baru selesai dibangun, ia dipanggil kembali oleh orang tuanya untuk mempersiapkan suksesi. Tahun itu menandai titik balik bagi kehidupan MPT dan Tony Ling, membawa tantangan yang signifikan.

Pada saat itu, MPT menghadapi reformasi yang mendesak. Pindah dari pabrik lama ke yang baru memerlukan banyak sistem baru untuk dibangun, dan ekspansi pasar ekspor mengharuskan reorganisasi model bisnis yang ada. Namun, generasi sebelumnya tidak siap untuk melepaskan, dan anggota senior perusahaan juga mengawasi penerus, memberikan tekanan besar pada Tony Ling. Reformasi yang dia usulkan menghadapi perlawanan dari kedua orang tuanya dan skeptisisme internal, membuatnya sulit untuk menerapkan strategi baru. Meskipun mengalami kemunduran, minatnya dalam manajemen hubungan dan komunikasi membuatnya terus maju. Dia melihat pengambilalihan perusahaan sebagai ujian dan demonstrasi kekuatan kehendak, dengan berani menghadapi tantangan untuk menciptakan babak baru bagi MPT. Namun, Tony Ling juga menunjukkan bahwa suksesi bukan hanya tanggung jawab generasi berikutnya; generasi sebelumnya juga harus fokus pada pengembangan bakat dan perencanaan strategis untuk mengurangi konflik antara generasi lama dan baru serta menghindari krisis operasional.

Mengorganisir Ulang Perusahaan dan Memperkenalkan Konsep Pemasaran

Dengan latar belakang komunikasi massa, Tony Ling memahami pentingnya pemasaran. Dia mengubah model bisnis MPT yang ada dengan memperkenalkan konsep pemasaran. Sebelumnya, MPT menggunakan model mentor-apprentice, di mana staf penjualan senior dipasangkan dengan pendatang baru untuk bersama-sama mengembangkan pasar global, memprioritaskan pelanggan berdasarkan volume pesanan. Tony Ling lebih lanjut membagi pasar global berdasarkan wilayah, seperti Asia, Eropa, dan Timur Tengah, dengan menugaskan tim individu ke berbagai wilayah dan meningkatkan kesadaran staf tentang tren pasar serta penggunaan alat pemasaran.

Secara online, MPT secara aktif berinvestasi dalam pemasaran digital, membangun situs web yang komprehensif, dengan hati-hati memproduksi video penjelasan produk, dan mengalokasikan anggaran untuk iklan digital oleh manajer penjualan regional. Secara offline, MPT secara teratur berpartisipasi dalam pameran domestik dan internasional serta mengatur kunjungan ke luar negeri untuk memperluas basis pelanggan baru dan memahami kondisi pasar luar negeri. Melalui kombinasi strategi online dan offline, MPT berhasil memperluas pasar ekspornya.

Menyambut Transformasi Digital di Tengah Dampak Pandemi

Pada awalnya, pandemi tidak menunjukkan dampaknya, tetapi pada tahun 2021, MPT mulai merasakan tekanan ketika pelanggan berhenti melakukan pemesanan. Kerugian biaya personel internal dan operasional saja mencapai puluhan juta, dan pesanan ekspor turun sebesar 46%, sebuah pukulan signifikan bagi MPT, yang ekspornya menyumbang 70% dari total penjualan. Selama periode sulit ini, sementara industri sedang terpuruk, dengan pemutusan hubungan kerja dan cuti tidak dibayar yang meluas, Tony Ling mengambil pendekatan yang berbeda. Alih-alih pemutusan hubungan kerja atau cuti tidak dibayar, dia bahkan memberikan kenaikan gaji kepada karyawan untuk menjaga semangat. Dia memahami bahwa keputusan kepemimpinan akan mempengaruhi lima tahun berikutnya perusahaan. Industri mesin sangat teknis, dan karyawan MPT adalah bakat berharga yang dibina oleh perusahaan. Pada saat mereka membutuhkan dukungan, perusahaan tidak bisa mundur; perusahaan perlu menjadi dukungan yang kuat bagi karyawannya. Ketika industri pulih setelah pandemi, karyawan MPT sepenuhnya kooperatif dengan kebijakan perusahaan dan memenuhi target kinerja.

Selain mendukung karyawan dan menjaga semangat selama pandemi, Tony Ling secara aktif merencanakan pemulihan pasca-pandemi. Dia mengamati bahwa kelebihan kapasitas di China mulai membanjiri mesin, dan model bisnis serta kemitraan regional sedang berubah, dengan pasar mesin tunggal yang terfragmentasi dan persaingan harga yang ketat. Faktor-faktor ini menguatkan tekadnya untuk tidak terjebak dalam pasar perang harga. Beranjak dari model tradisional berpartisipasi dalam pameran, bertukar kartu nama dengan pelanggan, dan menunggu respons pelanggan, ia memutuskan untuk mengalihkan bisnis ke pendekatan proaktif dengan lebih mengadopsi transformasi digital. Selain memperkuat alat pemasaran yang ada, Tony Ling juga merencanakan untuk memperkenalkan sistem layanan pelanggan AI dan membangun basis data cetak biru yang lengkap. Dia berharap bahwa di masa depan, pelanggan dapat dengan cepat dan mudah memperoleh cetak biru waktu nyata di situs web, mengurangi hambatan komunikasi dan meningkatkan efisiensi penawaran bisnis.

Peluang di Era AI dan Isu ESG

Mengenai pengembangan AI, Tony Ling optimis dan mendukung. Sebelum pandemi, MPT sudah mulai membangun basis data cetak birunya. Dalam industri tradisional, teknologi dan cetak biru sering disimpan dalam pikiran para bos dan karyawan tua, dan jika seseorang tiba-tiba pergi atau terjadi kecelakaan, pengetahuan itu bisa hilang. Untuk mencegah hal ini, Tony Ling menginstruksikan karyawan untuk membangun database perusahaan yang lengkap. Pandemi mengonfirmasi bahwa ini adalah jalan yang benar. Dia sudah merencanakan rencana masa depan untuk membangun sistem layanan pelanggan AI dan sistem cetak biru untuk penggunaan eksternal, sambil secara internal mengembangkan sistem cetak biru modular untuk membantu departemen desain.

Dalam hal isu ESG, meskipun ada banyak aspek yang masih memerlukan evaluasi yang cermat, Tony Ling juga melihat ini sebagai sebuah kesempatan. Berkolaborasi dengan departemen R&D, MPT sepenuhnya berkomitmen untuk mengembangkan mesin berenergi rendah dan emisi karbon rendah yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan naluri bisnisnya yang tajam, ia juga menyadari peluang bisnis di pasar daur ulang bernilai tambah tinggi, berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan mesin penghancur dan penyaring yang dapat digunakan untuk papan PCB, baterai lithium, dan komponen elektronik lainnya. Meskipun ada banyak pesaing mesin tunggal, hanya sedikit pemasok mesin bubuk profesional seperti MPT yang menawarkan solusi desain pabrik yang komprehensif dan lengkap. Tony Ling dengan bangga menyatakan bahwa di masa depan, mereka akan memanfaatkan 84 tahun pengalaman industri yang terakumulasi untuk mengekspor teknologi dan mesin melalui kolaborasi lintas industri, mengembangkan berbagai bidang aplikasi untuk mesin MPT dan menciptakan ruang keuntungan baru, dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja di panggung global.

Rahasia pengembangan merek MPT yang berkelanjutan terletak pada pendekatan bisnisnya, yang mengutamakan kebutuhan dan pengalaman pelanggan di atas segalanya.