MPT es la primera opción para necesidades de soluciones en polvo

El nombre en inglés "Ling Guang Industry" fue concebido por el ex presidente, Gao Yanji. En ese momento, muchas empresas taiwanesas utilizaban traducciones fonéticas directas de sus nombres chinos como sus nombres de empresa en inglés. En última instancia, Gao Yanji decidió nombrar a la empresa "Mill Powder Tech Solutions," reflejando el enfoque de la empresa en la molienda de polvo y en proporcionar soluciones técnicas. Este nombre transmitía que MPT es una empresa profesional de molienda de polvo, y también llevaba la expectativa de que cada vez que los clientes tuvieran necesidades relacionadas con el polvo, MPT sería su primer pensamiento.

De una pequeña fábrica en Taiwán a un global

Todo comenzó cuando un agente reconoció la calidad de las máquinas de MPT, visitándolas personalmente y exportándolas a Hong Kong, marcando el inicio del viaje de exportación de MPT. La calidad de la máquina MPT fue muy elogiada en el mercado, lo que llevó a que su base de clientes se expandiera de Hong Kong, China y el sudeste asiático a Europa y las Américas. Hoy, los clientes de MPT abarcan más de 70 países en todo el mundo. Para cumplir con los estándares internacionales y responder a las demandas del mercado, MPT compró un gran terreno en Yongkang, construyó una nueva sede, amplió las líneas de producción y estableció departamentos de diseño e I+D para apoyar sus necesidades de exportación. Después de aventurarse fuera de Taiwán, MPT se dio cuenta de que vender máquinas individuales no era suficiente para satisfacer a los clientes, quienes cada vez esperaban más asesoramiento técnico integral o planificación de sistemas llave en mano. Para servir mejor a los clientes, MPT se comprometió plenamente con la investigación y el desarrollo, transformándose de un proveedor de máquinas individuales a uno que ofrece servicios completos de diseño y planificación de plantas, utilizando su experiencia acumulada para proporcionar servicios de principio a fin. Priorizar las necesidades y experiencias del cliente es la clave para el éxito sostenido de la marca MPT.

Desafíos y superación de la transferencia generacional

El Gerente General Tony Ling es el líder de tercera generación de MPT. Tony Ling se refiere humorísticamente a la transición de la empresa como una historia de separación familiar: “En la época de mi bisabuelo, era como cortar un pastel, dividiendo la fábrica en dos.” Las dificultades de este proceso son difíciles de describir en pocas palabras. Tony Ling, quien se especializó en comunicación masiva con una especialización en cine, no regresó de inmediato a la empresa después de graduarse, sino que trabajó en la industria del cine y video en Taipei. En 2008, cuando se completó la nueva planta de Yongkang, sus padres lo llamaron de regreso para prepararse para la sucesión. Ese año marcó un punto de inflexión tanto para MPT como para la vida de Tony Ling, trayendo desafíos significativos.

En ese momento, MPT enfrentaba reformas urgentes. El traslado de la antigua planta a la nueva requirió establecer muchos nuevos sistemas, y la expansión del mercado de exportación hizo necesaria una reorganización de los modelos de negocio existentes. Sin embargo, la generación anterior no estaba lista para dejarlo ir, y los miembros senior de la empresa también estaban examinando al sucesor, poniendo una inmensa presión sobre Tony Ling. Las reformas que propuso enfrentaron resistencia tanto de sus padres como escepticismo interno, lo que dificultó la implementación de nuevas estrategias. A pesar de los contratiempos, su interés en la gestión de relaciones y la comunicación lo mantuvo en marcha. Él vio la toma de control de la empresa como una prueba y demostración de fuerza de voluntad, enfrentando valientemente los desafíos para crear un nuevo capítulo para MPT. Sin embargo, Tony Ling también señaló que la sucesión no es solo responsabilidad de la próxima generación; la generación anterior también debe centrarse en la cultivación de talento y la planificación estratégica para reducir los conflictos entre las viejas y nuevas generaciones y evitar crisis operativas.

Reorganizando la empresa e introduciendo conceptos de marketing

Con una formación en comunicación masiva, Tony Ling entiende la importancia del marketing. Cambiaron el modelo de negocio existente de MPT al introducir conceptos de marketing. Anteriormente, MPT utilizaba un modelo de mentor-aprendiz, donde el personal de ventas senior se emparejaba con los recién llegados para desarrollar conjuntamente el mercado global, priorizando a los clientes según el volumen de pedidos. Tony Ling segmentó aún más el mercado global por regiones, como Asia, Europa y Oriente Medio, asignando equipos individuales a diferentes regiones y mejorando la conciencia del personal sobre las tendencias del mercado y el uso de herramientas de marketing.

En línea, MPT invirtió activamente en marketing digital, estableciendo un sitio web integral, produciendo cuidadosamente videos explicativos de productos y asignando presupuestos para publicidad digital por parte de los gerentes de ventas regionales. Fuera de línea, MPT participó regularmente en exposiciones nacionales e internacionales y organizó visitas al extranjero para expandir nuevas bases de clientes y comprender las condiciones del mercado exterior. A través de una combinación de estrategias en línea y fuera de línea, MPT expandió con éxito su mercado de exportación.

Abrazando la Transformación Digital en Medio del Impacto de la Pandemia

Inicialmente, la pandemia no había mostrado su impacto, pero para 2021, MPT comenzó a sentir la presión a medida que los clientes dejaron de hacer pedidos. Las pérdidas por costos internos de personal y operativos ascendieron a decenas de millones, y los pedidos de exportación cayeron un 46%, un golpe significativo para MPT, cuyas exportaciones representan el 70% de las ventas totales. Durante este difícil período, mientras la industria estaba tambaleándose, con despidos y licencias no pagadas generalizadas, Tony Ling tomó un enfoque diferente. En lugar de despidos o licencias sin sueldo, incluso les dio a los empleados un aumento para mantener la moral. Entendió que las decisiones de liderazgo impactarían los próximos cinco años de la empresa. La industria de la maquinaria es altamente técnica, y los empleados de MPT son talentos valiosos cultivados por la empresa. En un momento en que necesitaban apoyo, la empresa no podía retroceder; necesitaba ser un respaldo fuerte para sus empleados. A medida que las industrias se recuperaron después de la pandemia, los empleados de MPT fueron completamente cooperativos con las políticas de la empresa y cumplieron con los objetivos de rendimiento.

Además de apoyar a los empleados y mantener la moral durante la pandemia, Tony Ling planeó activamente la recuperación post-pandémica. Observó que la sobrecapacidad de China comenzó a inundar el mercado con maquinaria, y los modelos de negocio y asociaciones regionales estaban cambiando, con el mercado de máquinas individuales fragmentado y una intensa competencia de precios. Estos factores solidificaron su determinación de no caer en un mercado de guerra de precios. Alejándose del modelo tradicional de participar en exposiciones, intercambiar tarjetas de presentación con clientes y esperar respuestas de los clientes, decidió cambiar el negocio a un enfoque proactivo al adoptar aún más la transformación digital. Además de fortalecer las herramientas de marketing existentes, Tony Ling también planeó introducir un sistema de atención al cliente basado en IA y establecer una base de datos de planos completa. Él espera que en el futuro, los clientes puedan obtener rápidamente y fácilmente planos en tiempo real en el sitio web, reduciendo las barreras de comunicación y mejorando la eficiencia de las cotizaciones comerciales.

Oportunidades en la Era de la IA y Problemas de ESG

En cuanto al desarrollo de la IA, Tony Ling es optimista y solidario. Antes de la pandemia, MPT ya había comenzado a construir su base de datos de planos. En las industrias tradicionales, la tecnología y los planos a menudo se almacenan en la mente de los viejos jefes y empleados, y si alguien se va de repente o ocurre un accidente, ese conocimiento podría perderse. Para prevenir esto, Tony Ling instruyó a los empleados a establecer una base de datos completa de la empresa. La pandemia confirmó que este era el camino correcto. Él ya ha esbozado un plan futuro para establecer un sistema de atención al cliente de IA y un sistema de planos para uso externo, mientras desarrolla internamente un sistema de planos modular para asistir al departamento de diseño.

En términos de cuestiones ESG, aunque hay muchos aspectos que aún requieren una evaluación cuidadosa, Tony Ling también ve esto como una oportunidad. Colaborando con el departamento de I+D, MPT está completamente comprometido a desarrollar máquinas de bajo consumo energético y bajas emisiones de carbono que satisfagan las necesidades del cliente. Con su agudo sentido empresarial, también notó las oportunidades de negocio en el mercado de reciclaje de alto valor añadido, invirtiendo en la investigación y el desarrollo de trituradoras y máquinas de cribado que pueden ser utilizadas para placas de PCB, baterías de litio y otros componentes electrónicos. Si bien hay muchos competidores de una sola máquina, hay pocos proveedores profesionales de máquinas de polvo como MPT que ofrecen soluciones de diseño de planta tan completas y exhaustivas. Tony Ling afirma con orgullo que en el futuro aprovecharán 84 años de experiencia acumulada en la industria para exportar tecnología y máquinas a través de la colaboración entre industrias, desarrollando diversos campos de aplicación para las máquinas de MPT y creando nuevos espacios de beneficio, con el objetivo de lograr un mejor rendimiento en el escenario global.

El secreto del continuo desarrollo de la marca MPT radica en su enfoque empresarial, que prioriza las necesidades y experiencias del cliente por encima de todo.