MPT هو الخيار الأول لاحتياجات حلول المسحوق

تم تصور الاسم الإنجليزي "Ling Guang Industry" من قبل الرئيس السابق، قاو يانجي. في ذلك الوقت، استخدمت العديد من الشركات التايوانية ترجمات صوتية مباشرة لأسمائها الصينية كأسمائها الإنجليزية. في النهاية، قرر قاو يانجي تسمية الشركة "Mill Powder Tech Solutions"، مما يعكس تركيز الشركة على طحن المسحوق وتقديم الحلول التقنية. هذا الاسم يوحي بأن MPT هي شركة احترافية لطحن المساحيق، كما يحمل التوقع بأنه كلما كانت لدى العملاء احتياجات تتعلق بالمساحيق، ستكون MPT هي الخيار الأول لهم.

من مصنع صغير في تايوان إلى عالمي

بدأ كل شيء عندما تعرف أحد الوكلاء على جودة آلات MPT، حيث زارها شخصياً وقام بتصديرها إلى هونغ كونغ، مما يمثل بداية رحلة تصدير MPT. تمت الإشادة بجودة آلات MPT في السوق بشكل كبير، مما أدى إلى توسيع قاعدة عملائها من هونغ كونغ، الصين، وجنوب شرق آسيا إلى أوروبا والأمريكتين. اليوم، يمتد عملاء MPT عبر أكثر من 70 دولة حول العالم. لتلبية المعايير الدولية والاستجابة لمتطلبات السوق، اشترت MPT قطعة أرض كبيرة في يونغكانغ، وبنت مقرًا جديدًا، ووسعت خطوط الإنتاج، وأقامت أقسام التصميم والبحث والتطوير لدعم احتياجاتها التصديرية. بعد الخروج من تايوان، أدركت MPT أن بيع الآلات الفردية لم يكن كافياً لإرضاء العملاء، الذين كانوا يتوقعون بشكل متزايد نصائح فنية شاملة أو تخطيط أنظمة جاهزة. لتقديم خدمة أفضل للعملاء، تلتزم MPT تمامًا بالبحث والتطوير، متحولة من مورد آلة واحدة إلى مورد يقدم خدمات تصميم وتخطيط المصانع بالكامل، مستخدمة خبرتها المتراكمة لتقديم خدمات شاملة. إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتجاربهم هو مفتاح نجاح علامة MPT التجارية المستدام.

التحديات وتجاوز نقل الأجيال

المدير العام توني لينغ هو القائد من الجيل الثالث لشركة MPT. يشير توني لينغ بشكل فكاهي إلى انتقال الشركة كأنه تاريخ انقسام عائلي: "في زمن جدي الأكبر، كان الأمر مثل تقطيع كعكة، حيث يتم تقسيم المصنع إلى نصفين." من الصعب وصف صعوبات هذه العملية في بضع كلمات. توني لينغ، الذي تخصص في الاتصال الجماهيري مع تخصص فرعي في السينما، لم يعد إلى الشركة على الفور بعد التخرج ولكنه عمل في صناعة الأفلام والفيديو في تايبيه. في عام 2008، مع الانتهاء من مصنع يونغكانغ الجديد، تم استدعاؤه من قبل والديه للاستعداد للخلافة. كان ذلك العام نقطة تحول في حياة كل من MPT وتوني لينغ، حيث جلب تحديات كبيرة.

في ذلك الوقت، واجهت MPT إصلاحات عاجلة. تطلب الانتقال من المصنع القديم إلى المصنع الجديد إنشاء العديد من الأنظمة الجديدة، كما أن توسيع سوق التصدير استلزم إعادة تنظيم نماذج الأعمال الحالية. ومع ذلك، لم تكن الجيل السابق مستعدًا للتخلي، وكان أعضاء الشركة الكبار أيضًا يراقبون الخلف، مما وضع ضغطًا هائلًا على توني لينغ. واجهت الإصلاحات التي اقترحها مقاومة من كلا والديه وشكوك داخلية، مما جعل من الصعب تنفيذ استراتيجيات جديدة. على الرغم من العقبات، إلا أن اهتمامه بإدارة العلاقات والتواصل جعله يستمر. رأى أن تولي الشركة هو اختبار وإظهار للإرادة، حيث يواجه التحديات بشجاعة لخلق فصل جديد لشركة MPT. ومع ذلك، أشار توني لينغ أيضًا إلى أن الخلافة ليست مجرد مسؤولية الجيل القادم؛ بل يجب على الجيل السابق أيضًا التركيز على تنمية المواهب والتخطيط الاستراتيجي لتقليل الصراعات بين الأجيال القديمة والجديدة وتجنب الأزمات التشغيلية.

إعادة تنظيم الشركة وتقديم مفاهيم التسويق

مع خلفية في الاتصال الجماهيري، يفهم توني لينغ أهمية التسويق. لقد غير نموذج الأعمال الحالي لشركة MPT من خلال تقديم مفاهيم التسويق. في السابق، كانت MPT تستخدم نموذج المعلم والمتدرب، حيث كان موظفو المبيعات الكبار يتعاونون مع القادمين الجدد لتطوير السوق العالمية بشكل مشترك، مع إعطاء الأولوية للعملاء بناءً على حجم الطلب. قام توني لينغ بتقسيم السوق العالمية بشكل أكبر حسب المنطقة، مثل آسيا وأوروبا والشرق الأوسط، مع تخصيص فرق فردية لمناطق مختلفة وزيادة وعي الموظفين باتجاهات السوق واستخدام أدوات التسويق.

على الإنترنت، استثمرت MPT بنشاط في التسويق الرقمي، وأقامت موقعًا شاملاً، وأنتجت بعناية مقاطع فيديو لشرح المنتجات، وخصصت ميزانيات للإعلانات الرقمية من قبل مديري المبيعات الإقليميين. في وضع عدم الاتصال، شاركت MPT بانتظام في المعارض المحلية والدولية ونظمت زيارات خارجية لتوسيع قاعدة العملاء الجدد وفهم ظروف السوق الخارجية. من خلال الجمع بين الاستراتيجيات عبر الإنترنت وخارجها، نجحت MPT في توسيع سوقها التصديري.

احتضان التحول الرقمي في ظل تأثير الجائحة

في البداية، لم يظهر الوباء تأثيره، ولكن بحلول عام 2021، بدأت MPT تشعر بالضغط حيث توقف العملاء عن تقديم الطلبات. تجاوزت خسائر تكاليف الأفراد والعمليات الداخلية وحدها عشرات الملايين، وانخفضت طلبات التصدير بنسبة 46%، وهو ضربة كبيرة لشركة MPT، التي تمثل صادراتها 70% من إجمالي المبيعات. خلال هذه الفترة الصعبة، بينما كانت الصناعة تعاني من الاضطرابات، مع انتشار التسريحات والإجازات غير المدفوعة، اتخذ توني لينغ نهجًا مختلفًا. بدلاً من تسريح العمال أو الإجازة غير المدفوعة، منح الموظفين زيادة في الرواتب للحفاظ على المعنويات. لقد فهم أن قرارات القيادة ستؤثر على السنوات الخمس القادمة للشركة. صناعة الآلات تقنية للغاية، وموظفو MPT هم مواهب قيمة ترعاها الشركة. في وقت كانوا يحتاجون فيه إلى الدعم، لم تتمكن الشركة من التراجع؛ كانت بحاجة إلى أن تكون دعماً قوياً لموظفيها. مع انتعاش الصناعات بعد الجائحة، كان موظفو MPT متعاونين تمامًا مع سياسات الشركة وحققوا أهداف الأداء.

بالإضافة إلى دعم الموظفين والحفاظ على الروح المعنوية خلال الجائحة، قام توني لينغ بالتخطيط بنشاط للتعافي بعد الجائحة. لاحظ أن الطاقة الإنتاجية الزائدة في الصين بدأت في التخلص من الآلات، وأن نماذج الأعمال والشراكات الإقليمية كانت تتغير، مع تفتت سوق الآلات الفردية ووجود منافسة سعرية شديدة. عززت هذه العوامل عزيمته على عدم الانزلاق إلى سوق حرب الأسعار. الابتعاد عن النموذج التقليدي للمشاركة في المعارض، وتبادل بطاقات العمل مع العملاء، وانتظار ردود العملاء، قرر تحويل العمل إلى نهج استباقي من خلال احتضان التحول الرقمي بشكل أكبر. بالإضافة إلى تعزيز أدوات التسويق الحالية، خطط توني لينغ أيضًا لتقديم نظام خدمة عملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي وإنشاء قاعدة بيانات شاملة. يأمل أن يتمكن العملاء في المستقبل من الحصول بسرعة وسهولة على المخططات الزمنية الحقيقية على الموقع، مما يقلل من حواجز التواصل ويحسن كفاءة عروض الأسعار.

الفرص في عصر الذكاء الاصطناعي وقضايا الحوكمة البيئية والاجتماعية

فيما يتعلق بتطوير الذكاء الاصطناعي، فإن توني لينغ متفائل وداعم. قبل الجائحة، كانت MPT قد بدأت بالفعل في بناء قاعدة بيانات المخطط الخاصة بها. في الصناعات التقليدية، غالبًا ما يتم تخزين التكنولوجيا والمخططات في عقول الرؤساء والموظفين القدامى، وإذا غادر شخص ما فجأة أو حدث حادث، فقد تُفقد تلك المعرفة. لمنع ذلك، وجه توني لينغ الموظفين لإنشاء قاعدة بيانات كاملة للشركة. أكدت الجائحة أن هذا هو الطريق الصحيح. لقد وضع بالفعل خطة مستقبلية لإنشاء نظام خدمة عملاء قائم على الذكاء الاصطناعي ونظام مخطط للاستخدام الخارجي، بينما يقوم داخليًا بتطوير نظام مخطط معياري لمساعدة قسم التصميم.

فيما يتعلق بقضايا ESG، على الرغم من وجود العديد من الجوانب التي لا تزال تتطلب تقييمًا دقيقًا، إلا أن توني لينغ يرى أيضًا أن هذه فرصة. تتعاون MPT مع قسم البحث والتطوير، وهي ملتزمة تمامًا بتطوير آلات منخفضة الطاقة ومنخفضة انبعاثات الكربون تلبي احتياجات العملاء. بفضل حسه التجاري الحاد، لاحظ أيضًا الفرص التجارية في سوق إعادة التدوير ذات القيمة المضافة العالية، مستثمرًا في البحث والتطوير للكسارات وآلات الفرز التي يمكن استخدامها في لوحات الدوائر المطبوعة، وبطاريات الليثيوم، ومكونات إلكترونية أخرى. بينما هناك العديد من المنافسين على مستوى الآلة الواحدة، هناك عدد قليل من موردي آلات المسحوق المحترفين مثل MPT الذين يقدمون حلول تصميم مصانع شاملة وكاملة. يصرح توني لينغ بفخر أنه في المستقبل، سيستفيدون من 84 عامًا من الخبرة المتراكمة في الصناعة لتصدير التكنولوجيا والآلات من خلال التعاون بين الصناعات، وتطوير مجالات تطبيق متنوعة لآلات MPT وخلق مساحات ربح جديدة، مع السعي لتحقيق أداء أفضل على الساحة العالمية.

سر استمرار تطوير علامة MPT التجارية يكمن في نهجها التجاري، الذي يعطي الأولوية لاحتياجات العملاء وتجاربهم فوق كل شيء آخر.