MPT - первый выбор для нужд в порошковых решениях

Английское название "Ling Guang Industry" было задумано бывшим председателем Гао Яньцзи. В то время многие тайваньские компании использовали прямые фонетические переводы своих китайских названий в качестве своих английских названий компаний. В конечном итоге Гао Яньцзи решил назвать компанию "Mill Powder Tech Solutions," что отражает фокус компании на измельчении порошка и предоставлении технических решений. Это название передавало, что MPT является профессиональной компанией по измельчению порошков, и также создавало ожидание, что всякий раз, когда у клиентов возникнут потребности, связанные с порошками, MPT будет их первой мыслью.

От небольшой фабрики на Тайване до глобального

Все началось, когда агент признал качество машин MPT, лично посетив их и экспортировав в Гонконг, что ознаменовало начало экспортного пути MPT. Качество машин MPT получило высокую оценку на рынке, что привело к расширению клиентской базы от Гонконга, Китая и Юго-Восточной Азии до Европы и Америки. Сегодня клиенты MPT охватывают более 70 стран по всему миру. Чтобы соответствовать международным стандартам и реагировать на рыночные требования, MPT приобрела большой участок земли в Ёнканге, построила новую штаб-квартиру, расширила производственные линии и создала отделы дизайна и НИОКР для поддержки своих экспортных нужд. После выхода на международный рынок MPT поняла, что продажа отдельных машин недостаточна для удовлетворения клиентов, которые все больше ожидают более комплексных технических консультаций или планирования систем под ключ. Чтобы лучше обслуживать клиентов, MPT полностью посвятила себя исследованиям и разработкам, трансформировавшись из поставщика одиночных машин в компанию, предлагающую полное проектирование и планирование заводов, используя накопленный опыт для предоставления комплексных услуг. Приоритизация потребностей и опыта клиентов является ключом к устойчивому успеху бренда MPT.

Проблемы и преодоление передачи между поколениями

Генеральный директор Тони Линг является лидером третьего поколения MPT. Тони Линг с юмором называет переход компании историей семейного раскола: "Во времена моего прабабушки это было похоже на разрезание торта, разделение фабрики пополам." Трудности этого процесса трудно описать в нескольких словах. Тони Линг, который специализировался на массовых коммуникациях с дополнительной специализацией в кино, не вернулся сразу в компанию после окончания учебы, а работал в кино- и видеоиндустрии в Тайбэе. В 2008 году, когда новый завод в Ёнканге был завершен, его вызвали обратно родители, чтобы подготовить к наследованию. Тот год стал поворотным моментом как для MPT, так и для жизни Тони Линга, принесшим значительные трудности.

В то время MPT столкнулся с неотложными реформами. Переход от старого завода к новому потребовал создания многих новых систем, а расширение экспортного рынка потребовало реорганизации существующих бизнес-моделей. Однако предыдущее поколение не было готово отпустить, и старшие члены компании также внимательно следили за преемником, оказывая огромное давление на Тони Линга. Предложенные им реформы столкнулись с сопротивлением как со стороны его родителей, так и с внутренним скептицизмом, что затрудняло внедрение новых стратегий. Несмотря на неудачи, его интерес к управлению отношениями и коммуникации продолжал его вдохновлять. Он рассматривал захват компании как испытание и демонстрацию силы воли, смело сталкиваясь с вызовами, чтобы создать новую главу для MPT. Тем не менее, Тони Линг также отметил, что преемственность — это не только ответственность следующего поколения; предыдущее поколение также должно сосредоточиться на развитии талантов и стратегическом планировании, чтобы уменьшить конфликты между старыми и новыми поколениями и избежать операционных кризисов.

Реорганизация компании и внедрение маркетинговых концепций

Имея опыт в области массовых коммуникаций, Тони Линг понимает важность маркетинга. Он изменил существующую бизнес-модель MPT, введя маркетинговые концепции. Ранее MPT использовала модель наставничества, где опытные сотрудники по продажам работали в паре с новичками для совместного развития глобального рынка, приоритизируя клиентов на основе объема заказов. Тони Линг дополнительно сегментировал глобальный рынок по регионам, таким как Азия, Европа и Ближний Восток, назначив отдельные команды для различных регионов и повысив осведомленность сотрудников о рыночных тенденциях и использовании маркетинговых инструментов.

В интернете MPT активно инвестировала в цифровой маркетинг, создав комплексный веб-сайт, тщательно производя видео с объяснением продуктов и выделяя бюджеты на цифровую рекламу региональными менеджерами по продажам. Офлайн MPT регулярно участвовала в отечественных и международных выставках и организовывала зарубежные визиты для расширения новых клиентских баз и понимания условий зарубежного рынка. Благодаря сочетанию онлайн и офлайн стратегий MPT успешно расширила свой экспортный рынок.

Принятие цифровой трансформации на фоне воздействия пандемии

Сначала пандемия не проявляла своего влияния, но к 2021 году MPT начала ощущать давление, так как клиенты перестали размещать заказы. Убытки от внутренних кадровых и операционных затрат составили десятки миллионов, а экспортные заказы упали на 46%, что стало значительным ударом для MPT, экспорт которого составляет 70% от общего объема продаж. В этот трудный период, когда отрасль переживала кризис, с массовыми увольнениями и неоплачиваемыми отпусками, Тони Линг выбрал другой подход. Вместо увольнений или неоплачиваемого отпуска он даже повысил зарплату сотрудникам, чтобы поддержать моральный дух. Он понял, что решения руководства повлияют на следующие пять лет компании. Машиностроительная отрасль является высокотехнической, и сотрудники MPT - это ценные таланты, которых развивает компания. В то время, когда им нужна была поддержка, компания не могла отступить; ей нужно было быть надежной опорой для своих сотрудников. Когда отрасли восстановились после пандемии, сотрудники MPT полностью сотрудничали с корпоративной политикой и достигали целевых показателей.

В дополнение к поддержке сотрудников и поддержанию морального духа во время пандемии, Тони Линг активно планировал восстановление после пандемии. Он заметил, что избыточные мощности Китая начали сбрасывать оборудование, и региональные бизнес-модели и партнерства менялись, при этом рынок отдельных машин становился фрагментированным, а ценовая конкуренция усиливалась. Эти факторы укрепили его решимость не впадать в ценовую войну. Отходя от традиционной модели участия в выставках, обмена визитками с клиентами и ожидания ответов от клиентов, он решил перейти к проактивному подходу, еще больше внедряя цифровую трансформацию. В дополнение к укреплению существующих маркетинговых инструментов, Тони Линг также планировал внедрить систему обслуживания клиентов на основе ИИ и создать полную базу данных чертежей. Он надеется, что в будущем клиенты смогут быстро и легко получать актуальные чертежи на сайте, снижая барьеры в общении и повышая эффективность бизнес-котировок.

Возможности в эпоху ИИ и вопросы ESG

Что касается развития ИИ, Тони Линг оптимистичен и поддерживает. Перед пандемией MPT уже начала создавать свою базу данных чертежей. В традиционных отраслях технологии и чертежи часто хранятся в умах старых начальников и сотрудников, и если кто-то внезапно уходит или происходит несчастный случай, эти знания могут быть утеряны. Чтобы предотвратить это, Тони Линг поручил сотрудникам создать полную базу данных компании. Пандемия подтвердила, что это был правильный путь. Он уже наметил будущий план по созданию системы обслуживания клиентов с использованием ИИ и системы шаблонов для внешнего использования, одновременно разрабатывая модульную систему шаблонов для поддержки проектного отдела.

Что касается вопросов ESG, хотя есть много аспектов, которые все еще требуют тщательной оценки, Тони Линг также рассматривает это как возможность. Сотрудничая с отделом НИОКР, MPT полностью привержен разработке машин с низким энергопотреблением и низкими выбросами углерода, которые соответствуют потребностям клиентов. С его острым деловым чутьем он также заметил бизнес-возможности на рынке переработки с высокой добавленной стоимостью, инвестируя в исследования и разработки дробилок и сортировочных машин, которые могут использоваться для печатных плат, литиевых батарей и других электронных компонентов. Хотя существует много конкурентов на одном устройстве, профессиональных поставщиков порошковых машин, таких как MPT, предлагающих такие комплексные и полные решения по проектированию заводов, очень мало. Тони Линг с гордостью заявляет, что в будущем они будут использовать 84 года накопленного опыта в отрасли для экспорта технологий и машин через межотраслевое сотрудничество, развивая разнообразные области применения машин MPT и создавая новые пространства для прибыли, стремясь к большей эффективности на глобальной арене.

Секрет дальнейшего развития бренда MPT заключается в его бизнес-подходе, который ставит потребности и опыт клиентов выше всего остального.