MPT là Lựa Chọn Đầu Tiên cho Nhu Cầu Giải Pháp Bột

Tên tiếng Anh "Ling Guang Industry" được hình thành bởi cựu chủ tịch, Gao Yanji. Vào thời điểm đó, nhiều công ty Đài Loan đã sử dụng các bản dịch phiên âm trực tiếp của tên tiếng Trung của họ làm tên công ty tiếng Anh. Cuối cùng, Gao Yanji quyết định đặt tên công ty là "Mill Powder Tech Solutions," phản ánh sự tập trung của công ty vào việc xay bột và cung cấp các giải pháp kỹ thuật. Tên này truyền đạt rằng MPT là một công ty xay bột chuyên nghiệp, và cũng mang theo kỳ vọng rằng mỗi khi khách hàng có nhu cầu liên quan đến bột, MPT sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của họ.

Từ một nhà máy nhỏ ở Đài Loan đến toàn cầu

Tất cả bắt đầu khi một đại lý nhận ra chất lượng của máy móc MPT, trực tiếp đến thăm và xuất khẩu chúng sang Hồng Kông, đánh dấu sự khởi đầu của hành trình xuất khẩu của MPT. Chất lượng máy móc của MPT được đánh giá cao trên thị trường, dẫn đến việc cơ sở khách hàng của họ mở rộng từ Hồng Kông, Trung Quốc và Đông Nam Á sang châu Âu và châu Mỹ. Hôm nay, khách hàng của MPT trải dài trên hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới. Để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế và phản hồi nhu cầu thị trường, MPT đã mua một khu đất lớn ở Yongkang, xây dựng trụ sở mới, mở rộng các dây chuyền sản xuất và thành lập các phòng thiết kế và R&D để hỗ trợ nhu cầu xuất khẩu của mình. Sau khi ra ngoài Đài Loan, MPT nhận ra rằng việc bán máy đơn lẻ không đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, những người ngày càng mong đợi nhiều hơn về tư vấn kỹ thuật toàn diện hoặc lập kế hoạch hệ thống trọn gói. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, MPT cam kết hoàn toàn vào nghiên cứu và phát triển, chuyển mình từ nhà cung cấp máy đơn lẻ sang nhà cung cấp dịch vụ thiết kế và lập kế hoạch nhà máy hoàn chỉnh, sử dụng kinh nghiệm tích lũy của họ để cung cấp dịch vụ toàn diện. Ưu tiên nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng là chìa khóa cho sự thành công bền vững của thương hiệu MPT.

Những thách thức và vượt qua việc chuyển giao giữa các thế hệ

Giám đốc điều hành Tony Ling là thế hệ lãnh đạo thứ ba của MPT. Tony Ling một cách hài hước gọi sự chuyển mình của công ty là một lịch sử chia tay gia đình: “Thời của cụ tôi, nó giống như cắt một chiếc bánh, chia nhà máy thành hai nửa.” Những khó khăn của quá trình này thật khó để mô tả chỉ trong vài từ. Tony Ling, người chuyên ngành truyền thông đại chúng với chuyên ngành phụ về điện ảnh, đã không ngay lập tức trở lại công ty sau khi tốt nghiệp mà làm việc trong ngành công nghiệp phim và video tại Đài Bắc. Vào năm 2008, khi nhà máy Yongkang mới được hoàn thành, ông đã được cha mẹ gọi về để chuẩn bị cho việc kế thừa. Năm đó đánh dấu một bước ngoặt cho cả cuộc đời MPT và Tony Ling, mang đến những thách thức đáng kể.

Vào thời điểm đó, MPT đã đối mặt với những cải cách cấp bách. Việc chuyển từ nhà máy cũ sang nhà máy mới yêu cầu phải thiết lập nhiều hệ thống mới, và sự mở rộng của thị trường xuất khẩu đòi hỏi phải tổ chức lại các mô hình kinh doanh hiện có. Tuy nhiên, thế hệ trước không sẵn sàng buông bỏ, và các thành viên cấp cao trong công ty cũng đang xem xét người kế nhiệm, tạo ra áp lực lớn lên Tony Ling. Các cải cách mà ông đề xuất đã gặp phải sự phản đối từ cả cha mẹ ông và sự hoài nghi nội bộ, khiến việc thực hiện các chiến lược mới trở nên khó khăn. Mặc dù gặp khó khăn, nhưng sự quan tâm của anh ấy đối với quản lý mối quan hệ và giao tiếp đã giúp anh ấy tiếp tục. Ông xem việc tiếp quản công ty như một bài kiểm tra và minh chứng cho sức mạnh ý chí, dũng cảm đối mặt với những thách thức để tạo ra một chương mới cho MPT. Tuy nhiên, Tony Ling cũng chỉ ra rằng việc kế thừa không chỉ là trách nhiệm của thế hệ tiếp theo; thế hệ trước cũng phải tập trung vào việc phát triển tài năng và lập kế hoạch chiến lược để giảm thiểu xung đột giữa các thế hệ cũ và mới và tránh các cuộc khủng hoảng trong hoạt động.

Tổ chức lại công ty và giới thiệu các khái niệm tiếp thị

Với nền tảng trong lĩnh vực truyền thông đại chúng, Tony Ling hiểu tầm quan trọng của marketing. Ông đã thay đổi mô hình kinh doanh hiện tại của MPT bằng cách giới thiệu các khái niệm tiếp thị. Trước đây, MPT sử dụng mô hình thầy trò, trong đó nhân viên bán hàng kỳ cựu kết hợp với những người mới để cùng phát triển thị trường toàn cầu, ưu tiên khách hàng dựa trên khối lượng đơn hàng. Tony Ling đã phân khúc thị trường toàn cầu theo khu vực, chẳng hạn như Châu Á, Châu Âu và Trung Đông, phân công các đội ngũ riêng biệt cho từng khu vực và nâng cao nhận thức của nhân viên về xu hướng thị trường cũng như việc sử dụng các công cụ tiếp thị.

Trực tuyến, MPT đã tích cực đầu tư vào marketing kỹ thuật số, thiết lập một trang web toàn diện, sản xuất cẩn thận các video giải thích sản phẩm, và phân bổ ngân sách cho quảng cáo kỹ thuật số bởi các quản lý bán hàng khu vực. Ngoại tuyến, MPT thường xuyên tham gia các triển lãm trong nước và quốc tế và sắp xếp các chuyến thăm nước ngoài để mở rộng cơ sở khách hàng mới và hiểu rõ điều kiện thị trường nước ngoài. Thông qua sự kết hợp giữa các chiến lược trực tuyến và ngoại tuyến, MPT đã thành công trong việc mở rộng thị trường xuất khẩu.

Chấp nhận chuyển đổi số giữa tác động của đại dịch

Ban đầu, đại dịch chưa cho thấy tác động của nó, nhưng đến năm 2021, MPT bắt đầu cảm thấy áp lực khi khách hàng ngừng đặt hàng. Chỉ riêng tổn thất chi phí nhân sự nội bộ và chi phí hoạt động đã lên tới hàng chục triệu, và đơn hàng xuất khẩu giảm 46%, một cú sốc lớn đối với MPT, công ty có doanh thu xuất khẩu chiếm 70% tổng doanh số. Trong thời gian khó khăn này, khi ngành công nghiệp đang chao đảo, với việc sa thải và nghỉ phép không lương lan rộng, Tony Ling đã chọn một cách tiếp cận khác. Thay vì sa thải hoặc cho nghỉ không lương, anh ấy thậm chí còn tăng lương cho nhân viên để duy trì tinh thần. Ông hiểu rằng các quyết định lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến năm năm tiếp theo của công ty. Ngành công nghiệp máy móc rất kỹ thuật, và nhân viên của MPT là những tài năng quý giá được công ty nuôi dưỡng. Vào thời điểm họ cần sự hỗ trợ, công ty không thể lùi bước; nó cần phải là chỗ dựa vững chắc cho nhân viên của mình. Khi các ngành công nghiệp phục hồi sau đại dịch, nhân viên của MPT đã hoàn toàn hợp tác với các chính sách của công ty và đạt được các mục tiêu hiệu suất.

Ngoài việc hỗ trợ nhân viên và duy trì tinh thần trong thời gian đại dịch, Tony Ling đã tích cực lên kế hoạch cho việc phục hồi sau đại dịch. Ông nhận thấy rằng năng lực sản xuất dư thừa của Trung Quốc bắt đầu đổ bộ máy móc, và các mô hình kinh doanh cũng như quan hệ đối tác khu vực đang thay đổi, với thị trường máy đơn bị phân mảnh và cạnh tranh giá cả gay gắt. Những yếu tố này đã củng cố quyết tâm của anh ấy không rơi vào thị trường chiến tranh giá cả. Rời xa mô hình truyền thống tham gia triển lãm, trao đổi danh thiếp với khách hàng và chờ đợi phản hồi từ khách hàng, anh quyết định chuyển đổi kinh doanh sang một cách tiếp cận chủ động bằng cách tiếp tục áp dụng chuyển đổi số. Ngoài việc củng cố các công cụ tiếp thị hiện có, Tony Ling cũng đã lên kế hoạch giới thiệu một hệ thống dịch vụ khách hàng AI và thiết lập một cơ sở dữ liệu bản đồ hoàn chỉnh. Ông hy vọng rằng trong tương lai, khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng nhận được các bản vẽ thời gian thực trên trang web, giảm bớt rào cản giao tiếp và cải thiện hiệu quả báo giá kinh doanh.

Cơ hội trong kỷ nguyên AI và các vấn đề ESG

Về sự phát triển AI, Tony Ling lạc quan và ủng hộ. Trước đại dịch, MPT đã bắt đầu xây dựng cơ sở dữ liệu bản đồ của mình. Trong các ngành công nghiệp truyền thống, công nghệ và bản thiết kế thường được lưu trữ trong tâm trí của các ông chủ và nhân viên cũ, và nếu có ai đó đột ngột rời đi hoặc xảy ra tai nạn, kiến thức đó có thể bị mất. Để ngăn chặn điều này, Tony Ling đã chỉ đạo nhân viên thiết lập một cơ sở dữ liệu công ty hoàn chỉnh. Đại dịch đã xác nhận rằng đây là con đường đúng đắn. Ông ấy đã phác thảo một kế hoạch tương lai để thiết lập một hệ thống dịch vụ khách hàng AI và hệ thống bản thiết kế cho việc sử dụng bên ngoài, trong khi phát triển nội bộ một hệ thống bản thiết kế mô-đun để hỗ trợ bộ phận thiết kế.

Về các vấn đề ESG, mặc dù còn nhiều khía cạnh cần được đánh giá cẩn thận, Tony Ling cũng coi đây là một cơ hội. Hợp tác với bộ phận R&D, MPT cam kết phát triển các máy móc tiêu thụ năng lượng thấp, phát thải carbon thấp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với khả năng nhạy bén trong kinh doanh, ông cũng nhận thấy những cơ hội kinh doanh trong thị trường tái chế giá trị gia tăng cao, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các máy nghiền và máy sàng có thể được sử dụng cho các bảng mạch PCB, pin lithium và các linh kiện điện tử khác. Mặc dù có nhiều đối thủ máy đơn, nhưng chỉ có một số ít nhà cung cấp máy bột chuyên nghiệp như MPT cung cấp các giải pháp thiết kế nhà máy toàn diện và hoàn chỉnh như vậy. Tony Ling tự hào tuyên bố rằng trong tương lai, họ sẽ tận dụng 84 năm kinh nghiệm tích lũy trong ngành để xuất khẩu công nghệ và máy móc thông qua sự hợp tác giữa các ngành, phát triển các lĩnh vực ứng dụng đa dạng cho máy móc của MPT và tạo ra những không gian lợi nhuận mới, nhằm đạt được hiệu suất cao hơn trên sân khấu toàn cầu.

Bí quyết cho sự phát triển thương hiệu liên tục của MPT nằm ở cách tiếp cận kinh doanh của họ, ưu tiên nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng trên hết.