Nhà máy mới được thành lập vào năm 2008, đã được chứng nhận quốc tế ISO 9001:2008 và CE châu Âu, với phòng thử nghiệm chuyên nghiệp, phòng trình diễn và máy phân tích hạt, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ kỹ thuật năng động nhất, đây cũng là sự hỗ trợ mạnh mẽ cho dịch vụ tùy chỉnh của chúng tôi.
 
Thông thường, chúng tôi nhận được yêu cầu từ khách hàng. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin chi tiết hơn từ khách hàng để hiểu rõ hơn và sau đó đưa ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Ví dụ, khi khách hàng cần một máy nghiền, chúng tôi sẽ yêu cầu thông tin về vật liệu, công suất cần thiết, độ mịn, hàm lượng độ ẩm/dầu và những thông tin khác; sau đó chúng tôi sẽ thử nghiệm vật liệu của khách hàng để đảm bảo kết quả hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của họ. Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bản vẽ theo kết quả kiểm tra, các mặt bằng để xác nhận, và sau đó sẽ báo giá cho các máy móc.
 
Không chỉ Mill Powder Tech cung cấp tư vấn và giải pháp trước khi mua sắm, mà chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp. Ví dụ: lắp đặt tại địa điểm của khách hàng, đào tạo vận hành / an toàn / bảo trì, khắc phục sự cố và bảo hành, v.v...
 
Để trở thành nhà cung cấp tùy chỉnh chuyên nghiệp, chúng tôi tin rằng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật trên là rất cần thiết. Đây là lý do chúng tôi đứng đầu ngành trong nhiều thế kỷ ở châu Á.

►Trong vòng 24 giờ khắc phục sự cố, 72 giờ sửa chữa máy móc tại nhà máy của khách hàng.
►Thời gian bảo hành có thể được gia hạn theo yêu cầu của khách hàng.
►Hỗ trợ bố trí thiết bị, tư vấn kỹ thuật, khắc phục sự cố và điều chỉnh đào tạo vận hành để phù hợp với quy định an toàn môi trường.
 
Quản lý mối quan hệ khách hàng một cách chủ động:
 
Cơn ác mộng tồi tệ nhất của một khách hàng là mua một chiếc máy không có dịch vụ!
 
MPT chăm sóc khách hàng một cách chủ động và làm ấm lòng họ. Việc chăm sóc khách hàng là điều cần thiết sau khi máy móc được bán trong một khoảng thời gian nhất định; việc thăm khách hàng để kiểm tra máy móc nhằm thực hiện hợp đồng đã trở thành một nguyên tắc mà MPT tuân thủ.
 
Thực tế, lý do mà MPT được nhiều khách hàng ưa chuộng là nhờ vào hiệu quả của nó trong việc giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến máy móc và các vấn đề khác, chẳng hạn như cung cấp các gợi ý về dự án trọn gói và thiết bị bổ sung, và nhiều thứ khác.
 
Hơn nữa, nếu tham gia các triển lãm ở nước ngoài, công ty sẽ mời những khách hàng đã mua hàng đến xem các mẫu mới nhất được trưng bày, hỏi về việc sử dụng hiện tại của họ đối với các máy móc mà họ đã mua, và giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải trong thời gian sớm nhất. Sự chăm sóc chủ động như vậy đã tạo ra một mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
 
Bất kể vị trí địa lý, chính sách xử lý ngay lập tức của chúng tôi đã khiến chúng tôi trở thành đối tác đáng tin cậy nhất mà khách hàng của chúng tôi có.