2008 yılında kurulan yeni tesis, uluslararası ISO 9001:2008 ve Avrupa CE sertifikasyonlarıyla onaylanmış olup, profesyonel test odası, gösterim odası ve parçacık analizörüne sahiptir. En dinamik teknik hizmeti sunabilmekteyiz, bu aynı zamanda özelleştirilmiş hizmetimizin güçlü bir destekçisidir.
 
Genellikle, müşterilerden talep alıyoruz. Müşterilerden daha detaylı bilgi toplayacağız ve kapsamlı bir anlayış için en iyi çözümü bulup müşteri gereksinimlerine ulaşacağız. Örneğin, müşteriler bir öğütme makinesine ihtiyaç duyduklarında, malzeme, gereken kapasite, incelik, nem/yağ içeriği vb. hakkında bilgi isteyeceğiz; ardından müşterinin malzemesini test ederek sonucun tam olarak ihtiyaçlarını karşıladığından emin olacağız. Sonrasında, test sonucuna göre çizimler yapacağız, onay için zemin planları yapacağız ve ardından makineler için bir teklif vereceğiz.
 
Mill Powder Tech sadece satın alma öncesi danışmanlık ve çözüm sağlamakla kalmaz, aynı zamanda profesyonel teknik destek de sunar. Örneğin: müşterinin yerinde kurulum, işletme / güvenlik / bakım eğitimi, sorun giderme ve garanti vb.
 
Profesyonel bir özelleştirme tedarikçisi olmak için, yukarıdaki hizmetler ve teknik desteklerin önemli olduğuna inanıyoruz. Bu, Asya'da yüzyıllardır sektörün önünde durmamızın nedenidir.

►Müşterinin fabrikasında 24 saat içinde sorun giderme, 72 saat içinde makine tamiri.
►Garanti, müşteri gereksinimlerine göre uzatılabilir.
►Ekipman düzenlemesi, teknik danışmanlık, sorun giderme ve işletme eğitiminde çevresel güvenlik düzenlemelerine uyum sağlama konusunda yardımcı olunur.
 
Müşteri ilişkilerinin proaktif yönetimi:
 
Bir müşterinin en kötü kabusu hizmet olmayan bir makine satın almaktır!
 
MPT, müşterilerine proaktif bir şekilde bakar ve onların kalplerini ısıtır. Bir makine belirli bir süre satıldıktan sonra müşteri bakımı uygulamak bir zorunluluktur; sözleşmelerini yerine getirmek için müşterileri ziyaret etmek, MPT'nin uyguladığı bir kılavuz haline gelmiştir.
 
Aslında, birçok müşterinin MPT'yi tercih etmesinin nedeni, müşterilere makinelerle ilgili sorunları çözmede ve anahtar teslim projeler ve ek ekipmanlar konusunda öneriler sunma gibi konularda etkili olmasıdır.
 
Ayrıca, yurtdışı fuarlara katılım durumunda, şirket, satın alma yapan müşterilerini sergilenen en son modelleri incelemeye, satın aldıkları makineleri mevcut kullanımları hakkında bilgi almaya ve en kısa sürede karşılaşabilecekleri herhangi bir sorunu çözmeye davet edecektir. Bu tür proaktif bir ilgi, samimi bir müşteri ilişkisi yaratmıştır.
 
Coğrafi konumdan bağımsız olarak, anında işlem politikamız müşterilerimizin en güvendiği ortak haline gelmiştir.